近段時(shí)間，社區(qū)零售企業(yè)每日優(yōu)鮮向美國(guó)證券交易委員會(huì)遞交招股書(shū)，接下來(lái)將向納斯達(dá)克發(fā)起沖擊，“社區(qū)零售數(shù)字化第一股”當(dāng)今開(kāi)來(lái)勢(shì)在必得，而這也跟每日優(yōu)鮮將經(jīng)營(yíng)質(zhì)量、可持續(xù)的經(jīng)濟(jì)模型放在首位不無(wú)關(guān)系，前置倉(cāng)模式到（A+B）x N多維布局的發(fā)展路徑，給了新零售更多可能，這樣的經(jīng)營(yíng)模式堪稱(chēng)“唯流量論”的大潮里中的一股清流。
有效提高用戶(hù)粘性，保持正向收益
每日優(yōu)鮮把更多的精力放在了“有效用戶(hù)”上。它將“有效用戶(hù)”定義為 “支付款項(xiàng)超過(guò)銷(xiāo)售產(chǎn)品相關(guān)成本的交易用戶(hù)”，也就是說(shuō)，每日優(yōu)鮮重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的是讓它每一筆交易都能“賺錢(qián)”的高價(jià)值用戶(hù)，而不是讓它“入不敷出”的用戶(hù)，從2018年到2020年，每日優(yōu)鮮的有效用戶(hù)分別為510萬(wàn)、720萬(wàn)、870萬(wàn)，三年復(fù)合年增長(zhǎng)率30.7%，有效用戶(hù)訂單量為3250萬(wàn)、5910萬(wàn)、6510萬(wàn)。這意味著，每日優(yōu)鮮營(yíng)收中有很重要的一部分，來(lái)自于能夠給它帶來(lái)正向收益、而不是薅完羊毛就走的用戶(hù)。
解決最后一公里的痛點(diǎn)
一直以來(lái)，最后一公里履約都是到家領(lǐng)域的成本大頭。控制成本本就不易，要是想在控制成本的同時(shí)還保證用戶(hù)體驗(yàn)、配送時(shí)效更是難上加難。根據(jù)調(diào)研，每日優(yōu)鮮用戶(hù)滿意度在前置倉(cāng)行業(yè)高居榜首。好體驗(yàn)背后，每日優(yōu)鮮的履約費(fèi)用率（履約成本占凈營(yíng)收比）卻能連年降低，從2018年的34.9%降至2019年的30.5%，再降至2020年的25.7%，此外，盡管如今線上流量成本高企，但每日優(yōu)鮮的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用率（營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用占凈營(yíng)收比）卻從2018年的22.4%降至2019年的12.3%，再到2020年的9.6%。
選擇“可持續(xù)發(fā)展”，是每日優(yōu)鮮對(duì)零售行業(yè)看得更遠(yuǎn)、也更深度的思考——作為長(zhǎng)周期的生意，零售短期內(nèi)可以依靠燒錢(qián)補(bǔ)貼迅速獲得增長(zhǎng)，但絕對(duì)難以持續(xù)。每日優(yōu)鮮成為行業(yè)里率先關(guān)注經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的玩家，也意味著作為一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司，它選擇了對(duì)市場(chǎng)、對(duì)股東負(fù)責(zé)。
資本和創(chuàng)業(yè)的大時(shí)代“唯流量論"成了市場(chǎng)審視新經(jīng)濟(jì)企業(yè)的重要憑據(jù)。比如純線上業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)公司關(guān)注用戶(hù)數(shù)量，涉及交易的企業(yè)則將GMV放在首位。在你追我趕的競(jìng)逐游戲中，經(jīng)營(yíng)質(zhì)量被認(rèn)為可以先放一邊，有需要時(shí)再"惡補(bǔ)"即可。但歷史反復(fù)證明，無(wú)論如何講故事，新經(jīng)濟(jì)企業(yè)最終仍需打磨經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，回歸商業(yè)本質(zhì)，只有像每日優(yōu)鮮這樣的企業(yè)才能真正走得穩(wěn)、走得遠(yuǎn)。
免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買(mǎi)賣(mài)依據(jù)。
