對(duì)于酒店而言私域流量并非新生事物，辦理會(huì)員、協(xié)議客戶等措施都是在做品牌的私域流量；現(xiàn)在的私域流量是在此基礎(chǔ)上繼續(xù)深耕，以多渠道低成本獲客并導(dǎo)流→內(nèi)容運(yùn)營(yíng)觸達(dá)用戶→提升用戶的復(fù)購(gòu)率和ARPU值（每用戶平均收入）→培養(yǎng)品牌“超級(jí)用戶”，提升LTV（用戶終身價(jià)值），從而也可以降低OTA平臺(tái)的依賴性，成為酒店運(yùn)營(yíng)管理強(qiáng)勢(shì)開(kāi)辟的精耕地帶。
那么，菲林酒店的私域流量，具體是如何去做的？
搭建私域流量平臺(tái)
建立起各類新媒體平臺(tái)，如：微信個(gè)人號(hào)、微信公眾號(hào)、抖音、快手、小紅書(shū)、微博（可根據(jù)品牌實(shí)際情況，聚焦選擇平臺(tái)）。
2.全場(chǎng)景設(shè)置導(dǎo)流入口
①.線上導(dǎo)流：新媒體平臺(tái)建立起來(lái)之后，持續(xù)輸出內(nèi)容，做好日?；?dòng)與客服回復(fù)，導(dǎo)流至微信生態(tài)，從而進(jìn)行后期內(nèi)容運(yùn)營(yíng)觸達(dá)。
②.線下導(dǎo)流：店內(nèi)物料設(shè)計(jì)，如：大堂/餐廳/電梯/會(huì)議室/洗衣房/房間等處擺放具有營(yíng)銷信息的導(dǎo)流海報(bào)（營(yíng)銷信息=導(dǎo)流“誘餌”）。
3、加強(qiáng)私域平臺(tái)功能版塊搭建，提供便捷式服務(wù)
基于用戶角度，可提升關(guān)注后的價(jià)值感；如：在線訂房、客服咨詢、酒店服務(wù)、商城購(gòu)物，掃碼連WiFi等功能版塊。
（圖片來(lái)源：菲林酒店）
在私域的各個(gè)場(chǎng)景中，不能急迫的想要實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)，而是要經(jīng)營(yíng)品牌與用戶之間的“關(guān)系”，私域流量是一個(gè)系統(tǒng)化的工程，其中運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)是最為關(guān)鍵的一點(diǎn)，想要做好私域流量務(wù)需注意以下內(nèi)容：
1、不斷探索分析，迭代優(yōu)化平臺(tái)功能版塊，從而滿足用戶在不同場(chǎng)景下的需求，提供用戶更為便捷服務(wù)；
2、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)需圍繞受眾用戶出發(fā)，輸出具有持續(xù)性且高質(zhì)量的內(nèi)容，深耕視覺(jué)展現(xiàn)/互動(dòng)版塊/功能嵌入/營(yíng)銷活動(dòng)等，并且通過(guò)每次內(nèi)容數(shù)據(jù)的反饋，不斷迭代內(nèi)容及運(yùn)營(yíng)策略，從而實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)。
3、搭建私域的同時(shí)不可忽視公域流量的建設(shè)，私域與公域流量?jī)烧卟⒎菍?duì)立關(guān)系，相反，公域流量是私域流量的重要來(lái)源，也是品牌數(shù)據(jù)背書(shū)。
私域流量是一個(gè)長(zhǎng)期工程，我們需要找到核心點(diǎn)，圍繞核心去做精細(xì)化運(yùn)營(yíng)內(nèi)容，不斷的給受眾用戶提供超預(yù)期的服務(wù)，才能實(shí)現(xiàn)最終的轉(zhuǎn)化目標(biāo)。
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