來源標(biāo)題：冰雪經(jīng)濟(jì) “熱”力無限
【編者按】
近年來，冰雪運(yùn)動(dòng)蓬勃發(fā)展，冰雪旅游不斷升溫，帶動(dòng)消費(fèi)增長(zhǎng)，賦能區(qū)域發(fā)展。2024年11月，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于以冰雪運(yùn)動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展激發(fā)冰雪經(jīng)濟(jì)活力的若干意見》，提出以冰雪運(yùn)動(dòng)為引領(lǐng)，帶動(dòng)冰雪文化、冰雪裝備、冰雪旅游全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展，推動(dòng)冰雪經(jīng)濟(jì)成為新增長(zhǎng)點(diǎn)。該意見還明確，到2027年冰雪經(jīng)濟(jì)總規(guī)模達(dá)到1.2萬億元，到2030年，冰雪經(jīng)濟(jì)總規(guī)模達(dá)到1.5萬億元。作為我國(guó)冰雪資源較為豐富的省份之一，當(dāng)前，黑龍江省冰雪經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀如何?取得了怎樣的成效?如何深挖冰天雪地里的“冷資源”，促進(jìn)冰雪經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展?鑒此，光明日?qǐng)?bào)記者會(huì)同相關(guān)領(lǐng)域?qū)W者，深入黑龍江冰雪經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈條的各環(huán)節(jié)開展調(diào)研，并在此基礎(chǔ)上提出推動(dòng)冰雪經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的對(duì)策建議。
冰城“爾濱”，熱盼亞冬。如今的哈爾濱市不僅是國(guó)內(nèi)冬季旅游的“頂流”，也因亞洲冬季運(yùn)動(dòng)會(huì)即將在此舉辦而變得“火熱”。
松軟干燥的粉雪、天然冷凍的大冰面，讓冰場(chǎng)、雪場(chǎng)成了百姓們的露天運(yùn)動(dòng)場(chǎng)。中央大街、冰雪大世界、中國(guó)雪鄉(xiāng)……來自世界各地的游客感受著黑龍江省“寵客”的熱情;樺樹皮船、狍角帽、魚皮衣……傳統(tǒng)的手工藝品也在互聯(lián)網(wǎng)頻頻“出圈”。
這股“熱”，真真切切地體現(xiàn)在了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的數(shù)據(jù)上：2023—2024年冰雪季，黑龍江省僅冰雪旅游收入就達(dá)1711.97億元，同比增長(zhǎng)553%。剛剛過去的春節(jié)假期，全省累計(jì)接待游客2626.3萬人次，實(shí)現(xiàn)游客花費(fèi)336.5億元。截至目前，黑龍江省擁有超4000家冰雪經(jīng)濟(jì)相關(guān)企業(yè)，位列全國(guó)第一。2025年，隨著冰雪產(chǎn)業(yè)體系布局不斷完善、產(chǎn)業(yè)鏈基礎(chǔ)不斷夯實(shí)，黑龍江省冰雪產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值有望突破3000億元。
冰雪+運(yùn)動(dòng)：“冷運(yùn)動(dòng)”成了“熱潮流”
平均氣溫低、積雪時(shí)間長(zhǎng)、雪質(zhì)相對(duì)好……黑龍江省發(fā)展冰雪運(yùn)動(dòng)擁有著得天獨(dú)厚的條件。冰雪運(yùn)動(dòng)已悄然融入當(dāng)?shù)鼐用竦纳钊粘?，成為一種不可或缺的健身方式。
在哈爾濱市沿江新建的80萬平方米公益冰場(chǎng)上，十幾位滑冰愛好者正在千米直道速滑區(qū)域滑行。“我今年70多歲了，依然喜歡滑冰。”市民周大爺為了體驗(yàn)這處亞洲最大的室外冰場(chǎng)，專程來到江邊，“今年趁著亞冬會(huì)的熱乎勁兒，我也到這專業(yè)冰場(chǎng)上‘整’一把!”
每年冬天，黑龍江全省澆建群眾性冰雪體育活動(dòng)場(chǎng)所3000余處，不僅把天然河流、湖泊、水庫(kù)開辟為冰場(chǎng)，還將全省數(shù)百個(gè)冰雪場(chǎng)館有計(jì)劃地對(duì)公眾開放，為群眾提供寬敞、安全、專業(yè)的冰上運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所。
相比“上凍就能滑”的天然冰場(chǎng)，普遍遠(yuǎn)離市區(qū)的雪場(chǎng)、價(jià)格較高的滑雪裝備，曾讓許多人對(duì)雪上運(yùn)動(dòng)“望而卻步”，而數(shù)字化滑雪模擬機(jī)則為更多人提供了一個(gè)“入門”機(jī)會(huì)。
“體驗(yàn)老真實(shí)了，推坡的阻尼感跟真雪一樣!”一位正在體驗(yàn)?zāi)M機(jī)的滑雪愛好者說。據(jù)介紹，這座模擬機(jī)由黑龍江省科學(xué)院智能制造研究所設(shè)計(jì)制造。相比于市場(chǎng)上的同類產(chǎn)品，可以更好地模擬高山滑雪“之”字形走位，模擬機(jī)前的屏幕還能給滑雪者提供身臨其境的滑雪體驗(yàn)。
“我們還在程序中設(shè)計(jì)了適當(dāng)?shù)墓适虑楣?jié)、游戲關(guān)卡等，增強(qiáng)系統(tǒng)的趣味性。”黑龍江省科學(xué)院智能制造研究所所長(zhǎng)朱明清向調(diào)研組介紹，目前，該設(shè)備已經(jīng)在牡丹江、大慶、鶴崗等地成功轉(zhuǎn)化。
豐富的場(chǎng)地資源、專業(yè)的場(chǎng)地設(shè)施，大大激發(fā)了群眾參與冰雪運(yùn)動(dòng)的熱情。據(jù)國(guó)家體育總局發(fā)布的《“帶動(dòng)三億人參與冰雪運(yùn)動(dòng)”統(tǒng)計(jì)調(diào)查報(bào)告》顯示，黑龍江省冰雪運(yùn)動(dòng)群眾參與率為57.8%，位居全國(guó)第一。
清晨六點(diǎn)，天蒙蒙亮，七臺(tái)河市新建小學(xué)體育教師王鳳祥早早來到學(xué)校，在室外冰場(chǎng)上平整冰面，等待著來參加早訓(xùn)的學(xué)生們。七臺(tái)河市人口不到百萬，過去30多年間，在短道速滑項(xiàng)目上已走出了十余位冬奧和世界冠軍?？粗诒嫔贤骠[的孩子們，王鳳祥感嘆：“每位世界冠軍都曾是熱愛冰雪運(yùn)動(dòng)的孩子，我們想讓更多的孩子了解、參與到這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)中來，無論之后是否以此為業(yè)，領(lǐng)略了這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)的魅力，就足夠了。”
帶動(dòng)青少年參與冰雪運(yùn)動(dòng)，離不開校園。黑龍江省已連續(xù)開展40余年“百萬青少年上冰雪”活動(dòng)，建立起大中小一體化冰雪體育教學(xué)體系，創(chuàng)建省級(jí)冰雪特色學(xué)校524所、全國(guó)冰雪運(yùn)動(dòng)特色學(xué)校250所，激發(fā)了一代代青少年的冰雪運(yùn)動(dòng)熱情，為我國(guó)冰雪體育運(yùn)動(dòng)發(fā)展培養(yǎng)了大批后備人才。
當(dāng)前，冰雪運(yùn)動(dòng)的熱潮在全國(guó)各地呈現(xiàn)出了火熱態(tài)勢(shì)，在廣東深圳的室內(nèi)冰雪世界、新疆阿勒泰的將軍山滑雪場(chǎng)、北京的什剎海冰場(chǎng)……截至2024年4月，全國(guó)居民冰雪運(yùn)動(dòng)參與人數(shù)達(dá)3.13億人，參與率超過22%。
冰雪運(yùn)動(dòng)的廣泛普及，有力推動(dòng)了相關(guān)消費(fèi)需求的快速增長(zhǎng)。2023—2024冰雪季，我國(guó)冰雪運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目、民俗冰雪活動(dòng)、冰雪觀賞體驗(yàn)、陸地冰雪運(yùn)動(dòng)等冰雪消費(fèi)規(guī)模超過1500億元。作為冰雪經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈中的關(guān)鍵一環(huán)，冰雪運(yùn)動(dòng)不僅為冰雪旅游、冰雪文化產(chǎn)品等提供了重要支撐，更為推動(dòng)冰雪經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了核心驅(qū)動(dòng)力。
冰雪+裝備器材：冰雪產(chǎn)業(yè)“熱”力全開
在齊齊哈爾市某冰雪裝備企業(yè)的生產(chǎn)車間，幾十臺(tái)機(jī)械臂正同時(shí)加工一批冰刀，廠房里只有幾名技術(shù)人員查看著機(jī)械運(yùn)行情況。“這是我們年產(chǎn)300萬副的智能化冰刀生產(chǎn)線。”該企業(yè)工作人員劉志宏告訴調(diào)研組，“我們?cè)瓉矶际强渴止ご蚰?、焊接。最近幾年冰雪運(yùn)動(dòng)火了，這生產(chǎn)效率‘跟不上趟’了!我們與哈工大的科研團(tuán)隊(duì)合作，共同研制出了這條采用機(jī)器人自動(dòng)激光焊接的生產(chǎn)線，只需9名工作人員即可完成。”
除了被冰雪運(yùn)動(dòng)的火熱需求“倒逼”著提高生產(chǎn)效率的老廠子，廣闊的市場(chǎng)前景還催生出了一批新企業(yè)。在邊陲小城同江市，由于冬季極低的氣溫，這里的經(jīng)濟(jì)發(fā)展一到冬天便會(huì)被按下“暫停鍵”。近兩年，多家冰雪裝備制造企業(yè)看中了這里的“冷資源”和靠近口岸的地理優(yōu)勢(shì)，紛紛選擇在此建廠興業(yè)。
在某企業(yè)成品車間里，一輛輛雪地摩托車整齊排列，準(zhǔn)備銷往世界各地。“這些摩托車的使用場(chǎng)景都是冰天雪地，所以必須得經(jīng)過極寒‘檢驗(yàn)’，通過多道測(cè)試后才能交付給客戶。這也是我們選擇在同江落戶的重要原因。”該企業(yè)工作人員張春雪介紹，“生產(chǎn)線每年能制造2000多臺(tái)各類摩托車，但還是供不應(yīng)求。為了順應(yīng)市場(chǎng)需求，我們又新建了4條生產(chǎn)線，帶動(dòng)當(dāng)?shù)?00余人就業(yè)。”
看中這份極寒資源的，不僅有扎根在此的“留鳥”企業(yè)，還有一批帶著產(chǎn)品專程來此測(cè)試的“候鳥”工程師。每年11月到次年3月，大興安嶺地區(qū)、黑河市的道路上經(jīng)?？梢娷嚿砀采w著神秘涂裝的“斑馬車”。“低溫測(cè)試是一款新車定型投產(chǎn)前的必要環(huán)節(jié)。特別是現(xiàn)在新能源車多了，電池能不能適應(yīng)低溫路況?續(xù)航里程衰減程度如何?都需要到低溫環(huán)境中來驗(yàn)證。”正在黑河市進(jìn)行新車測(cè)試的汽車試驗(yàn)工程師王建生介紹。
截至1月3日，2024—2025年冬季來黑河市進(jìn)行寒區(qū)測(cè)試的車企已達(dá)88家，測(cè)試車輛1823臺(tái)。目前，黑河市已經(jīng)成為全國(guó)汽車寒區(qū)試驗(yàn)的主要承載地，試車量占全國(guó)80%以上，每年直接經(jīng)濟(jì)收入近2億元。
憑借得天獨(dú)厚的冰雪資源，黑龍江省已形成了從“頭”到“腳”、從個(gè)人到場(chǎng)地、從競(jìng)技競(jìng)賽到大眾運(yùn)動(dòng)的冰雪裝備器材制造體系，探索形成了以寒區(qū)試車為中心，旅游、文化、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)融合拓展的產(chǎn)業(yè)鏈條，冰雪裝備產(chǎn)業(yè)已成為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新引擎。
未來，黑龍江省將繼續(xù)深化冰雪經(jīng)濟(jì)主要產(chǎn)業(yè)鏈條高水平融合發(fā)展，到2030年基本建成中國(guó)—上海合作組織冰雪體育示范區(qū)賽事、人才、產(chǎn)業(yè)、文化、合作五個(gè)中心，冰雪產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值突破4500億元，為推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入“冰雪”動(dòng)力。
冰雪+文旅：“冷資源”蘊(yùn)藏“熱效應(yīng)”
這個(gè)冬季，“爾濱熱”再次重現(xiàn)，迅速霸屏了各個(gè)社交平臺(tái)的熱搜。與往年不同的是，在網(wǎng)友分享的一篇篇帖子中，“文化味”“科技范”越來越濃。
“這是泰姬陵，這是魚尾獅，這是雙子塔……”在冰雪大世界，來自廣東的李女士給女兒介紹著每座冰建的主題。作為世界最大的冰雪主題樂園，今年的冰雪大世界融入了亞冬會(huì)元素，將45個(gè)國(guó)家和地區(qū)的地標(biāo)建筑以冰建的形式“搬”到了哈爾濱。
乘著亞冬會(huì)的“冬風(fēng)”，僅2025年春節(jié)期間，哈爾濱市累計(jì)接待游客1215.1萬人次，同比增長(zhǎng)20.4%。巨大的客流也讓黑龍江各地傳統(tǒng)民俗煥發(fā)了生機(jī)，創(chuàng)造出了一批更有活力和時(shí)尚感的文旅消費(fèi)新場(chǎng)景。
在沉浸式AI數(shù)字文化藝術(shù)館里，前來“打卡”的游客絡(luò)繹不絕。湖南游客劉萌剛剛利用AI技術(shù)“雕”出了一座虛擬冰雕，她迫不及待地拉來朋友為自己拍照留念，“沒想到在這座藝術(shù)館里不光能看到‘常溫’冰雕，還能體驗(yàn)當(dāng)‘賽博’冰雕師。”在展館內(nèi)，全國(guó)最長(zhǎng)的冰雪主題數(shù)字互動(dòng)長(zhǎng)卷徐徐展開，堆雪人、擲冰壺、猜燈謎……沉浸式體驗(yàn)使冰雪文旅打破了空間、溫度的界限，將更多的冰雪美景、文化元素呈現(xiàn)在游客面前。
適逢大年初一，位于哈爾濱中央大街上的一家文創(chuàng)店銷售額仍維持在高位，冰雕、雪雕、剪紙等非遺主題的冰箱貼掛在最醒目的位置。“瞧，這就是我們團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)的冰雪雕冰箱貼。”黑龍江省非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表性項(xiàng)目冰雪雕技藝傳承人張偉洪說，“真正的冰雪雕不易保存，能看到實(shí)物的人太少了。這兩年，來黑龍江旅游的人越來越多，我想通過文創(chuàng)產(chǎn)品，讓每個(gè)人都能將這份獨(dú)特的‘冰雪記憶’帶回家。”
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2024—2025冰雪季，我國(guó)冰雪休閑旅游人數(shù)有望達(dá)到5.2億人次，冰雪休閑旅游收入有望超過6300億元。為了服務(wù)好游客，今年黑龍江省繼續(xù)實(shí)施冬季冰雪旅游“百日行動(dòng)”，圍繞游客的“吃住行游購(gòu)?qiáng)?rdquo;，制定了“十大提升行動(dòng)”。
黑龍江省文化和旅游廳相關(guān)負(fù)責(zé)同志向調(diào)研組介紹，為了增強(qiáng)游客體驗(yàn)感，他們?cè)O(shè)計(jì)了一些“小巧思”：黑龍江冬季氣溫低，就增加景點(diǎn)區(qū)間接駁車，讓車等人;在重點(diǎn)景區(qū)、游客集中排隊(duì)區(qū)域增設(shè)了“暖屋子”，提供姜糖水;“一鍵玩龍江”小程序，為游客提供線上住宿預(yù)訂、信息咨詢、景區(qū)導(dǎo)覽、智能問答等便捷服務(wù)，讓前來體驗(yàn)冰雪旅游的游客們也能在“冬風(fēng)”中感受到些許溫暖。
瓶頸+挑戰(zhàn)：冰雪經(jīng)濟(jì)發(fā)展亟待升級(jí)
冰雪資源尚未充分開發(fā)和高效利用。哈爾濱、牡丹江等地區(qū)憑借優(yōu)越的自然條件和較為完善的基礎(chǔ)設(shè)施，已成為游客的旅游目的地。但當(dāng)前，黑龍江省部分地區(qū)的冰雪資源開發(fā)起步較晚，整體資源利用潛力仍未完全釋放。例如大興安嶺的雪域森林、大慶的溫泉資源和佳木斯的冰凍濕地，雖具備獨(dú)特的自然優(yōu)勢(shì)，但基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)較為滯后、產(chǎn)品設(shè)計(jì)較為單一以及市場(chǎng)推廣力度稍顯不足，這些地區(qū)的冰雪資源利用尚未與冰雪經(jīng)濟(jì)發(fā)展有效結(jié)合。
冰雪經(jīng)濟(jì)商業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景有待拓展。當(dāng)前，黑龍江省冰雪經(jīng)濟(jì)的結(jié)構(gòu)仍以運(yùn)動(dòng)和旅游為主。數(shù)據(jù)顯示，2024年，觀光旅游與運(yùn)動(dòng)類冰雪項(xiàng)目在消費(fèi)者冰雪項(xiàng)目選擇中占比超過90%，而“冰雪+演繹”“冰雪+體驗(yàn)”等創(chuàng)新消費(fèi)模式的選擇占比不足10%?？梢姡┙?jīng)濟(jì)在商業(yè)模式創(chuàng)新和消費(fèi)場(chǎng)景拓展上，仍蘊(yùn)藏著巨大的開發(fā)潛力。此外，據(jù)文化和旅游部技術(shù)創(chuàng)新中心數(shù)據(jù)顯示，2023年在哈爾濱市停留2至3天的游客占比為45.3%，冰雪旅游項(xiàng)目更多吸引的是短期游客，全省范圍內(nèi)尚未形成穩(wěn)定的度假型旅游模式。與此同時(shí)，當(dāng)前的冰雪經(jīng)濟(jì)商業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景大多面向大眾市場(chǎng)，產(chǎn)品和服務(wù)供給較為單一，難以滿足消費(fèi)者的多樣化需求。
冰雪旅游服務(wù)質(zhì)量提升面臨挑戰(zhàn)。在一些熱門冰雪旅游景區(qū)，如冰雪大世界，雖然基礎(chǔ)設(shè)施得到了一定的改善，但在游客高峰期，部分游樂項(xiàng)目和衛(wèi)生設(shè)施的配置仍無法充分滿足大量游客的需求，影響了游客的整體體驗(yàn)。此外，智慧化服務(wù)設(shè)施的普及和應(yīng)用仍有待加強(qiáng)，尤其是在數(shù)字化進(jìn)出園和智能導(dǎo)覽系統(tǒng)等方面，亟須更多創(chuàng)新與投入。
冰雪行業(yè)相關(guān)人才培養(yǎng)亟須加強(qiáng)。根據(jù)智聯(lián)招聘數(shù)據(jù)，2024年以來，冰雪行業(yè)相關(guān)人才的需求增幅較為顯著，尤其是冰雪運(yùn)動(dòng)教練的需求增長(zhǎng)尤為突出。然而，由于冰雪行業(yè)的地域性、季節(jié)性特征，專業(yè)人才供給尚不足。以冰雪雕刻為例，黑龍江省的冰雕行業(yè)仍面臨人才缺口，當(dāng)前，全省從事冰雪雕刻藝術(shù)的專業(yè)人員約1000人，業(yè)余從業(yè)者約有3000人左右。每逢冰雪季，冰雕的數(shù)量和規(guī)模逐年增加，對(duì)專業(yè)冰雕人才的需求也急劇上升。然而，一方面冰雕工作條件艱苦且季節(jié)性強(qiáng)，除了寒冬“無工可做”，導(dǎo)致很多冰雕師都是短期兼職;另一方面，能夠獨(dú)立完成復(fù)雜作品的高級(jí)冰雕師數(shù)量有限，雖有著“日賺千金”的較高薪資，但仍面臨“一人難求”的供需失衡現(xiàn)狀。
特色+創(chuàng)新：推動(dòng)冰雪經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展
利用自然資源稟賦，打造一批具有鮮明特色的冰雪旅游品牌?？商剿鞑町惢陌l(fā)展路徑，將冰雪資源與當(dāng)?shù)匚幕适潞偷胤椒?hào)結(jié)合，打造具有情感價(jià)值和文化底蘊(yùn)的旅游項(xiàng)目。例如，將哈爾濱冰雪大世界打造成世界領(lǐng)先的冬季文旅項(xiàng)目;“中國(guó)雪鄉(xiāng)”可利用“北國(guó)童話”主題，提升鄉(xiāng)村旅游品質(zhì)，并結(jié)合鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略拓展市場(chǎng)空間;齊齊哈爾可利用扎龍濕地的生態(tài)資源，打造冰雪與生態(tài)相結(jié)合的項(xiàng)目，形成資源互補(bǔ)、協(xié)同發(fā)展的品牌矩陣，為黑龍江省冰雪經(jīng)濟(jì)注入新的發(fā)展動(dòng)能，推動(dòng)其在全國(guó)乃至國(guó)際市場(chǎng)上實(shí)現(xiàn)品牌影響力的全面躍升。
大力拓展冰雪旅游新場(chǎng)景，打造多元化的冰雪消費(fèi)體驗(yàn)。首先，通過“冰雪+”模式拓寬旅游邊界，豐富消費(fèi)場(chǎng)景。例如，可通過“冰雪+夜經(jīng)濟(jì)”發(fā)展冰雪燈光秀、夜間冰雪演藝等項(xiàng)目，延長(zhǎng)游客的停留時(shí)間;通過“冰雪+科技”，建設(shè)虛擬現(xiàn)實(shí)滑雪體驗(yàn)和沉浸式冰雪文化展示項(xiàng)目，讓冰雪旅游從白天延展至夜晚，從線下拓展至線上。其次，通過市場(chǎng)細(xì)分，滿足不同消費(fèi)者的需求。針對(duì)中高端市場(chǎng)，可推出雪地溫泉度假、冰雪婚禮等定制化服務(wù);針對(duì)家庭游客，可推出雪地親子運(yùn)動(dòng)會(huì)、家庭滑雪挑戰(zhàn)賽等互動(dòng)型項(xiàng)目;對(duì)于青少年群體，則可開設(shè)滑雪夏令營(yíng)、冰雪研學(xué)等項(xiàng)目，將冰雪運(yùn)動(dòng)與文化科普結(jié)合。同時(shí)，延伸冰雪產(chǎn)業(yè)鏈，發(fā)展配套產(chǎn)業(yè)，如冰雪主題酒店、文創(chuàng)商品等，以此豐富游客的消費(fèi)選擇，提升冰雪旅游的吸引力。
提升冰雪旅游服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)智慧化與精細(xì)化管理。首先，全面升級(jí)冰雪景區(qū)、觀光區(qū)和度假區(qū)的服務(wù)設(shè)施，提供高質(zhì)量的暖心服務(wù)，打造便捷的“快進(jìn)慢游”旅游模式。其次，將“智能化”貫穿整個(gè)旅游過程，從刷臉入園、精準(zhǔn)導(dǎo)覽到一鍵評(píng)園等一系列智慧服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量。此外，加強(qiáng)旅游市場(chǎng)大數(shù)據(jù)監(jiān)控分析調(diào)度系統(tǒng)和智慧交通旅游集散體系建設(shè)，實(shí)現(xiàn)對(duì)游客流量的實(shí)時(shí)監(jiān)控和應(yīng)急管理，提升高峰期客流疏散及安全保障能力。加強(qiáng)與“吃住行游購(gòu)?qiáng)?rdquo;等相關(guān)企業(yè)的合作，促進(jìn)智慧旅游服務(wù)與本地生活服務(wù)的深度融合，提升整體服務(wù)品質(zhì)。同時(shí)，加大對(duì)文旅市場(chǎng)秩序的監(jiān)管力度，形成常態(tài)化、嚴(yán)密的管控體系，確保旅游環(huán)境安全，推動(dòng)高效投訴處理和綜合執(zhí)法平臺(tái)建設(shè)，確保游客的服務(wù)需求和投訴能夠及時(shí)得到解決。
加大人才儲(chǔ)備和培養(yǎng)力度，推動(dòng)冰雪行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。應(yīng)強(qiáng)化冰雪相關(guān)專業(yè)教育，鼓勵(lì)高校和職業(yè)院校開設(shè)與冰雪產(chǎn)業(yè)相關(guān)的課程，促進(jìn)科技創(chuàng)新與人才培養(yǎng)相結(jié)合。高?？膳c冰雪企業(yè)、體育團(tuán)體等合作，通過共建冰雪實(shí)驗(yàn)室、科研平臺(tái)等形式，培養(yǎng)定向人才。應(yīng)推動(dòng)冰雪行業(yè)的職業(yè)培訓(xùn)和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，可通過政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)與專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的合作，建立統(tǒng)一的職業(yè)資格認(rèn)證體系，為冰雪行業(yè)的各類崗位制定標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)職業(yè)技能的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。此外，還應(yīng)加大政策支持，鼓勵(lì)跨領(lǐng)域人才的引進(jìn)和培養(yǎng)?？紤]到冰雪行業(yè)的季節(jié)性特點(diǎn)，可以通過設(shè)立人才獎(jiǎng)勵(lì)基金、綠色通道等措施，鼓勵(lì)其他行業(yè)從業(yè)者轉(zhuǎn)型進(jìn)入冰雪行業(yè)，確保發(fā)展冰雪經(jīng)濟(jì)的人才需求得到滿足。
(作者：光明日?qǐng)?bào)聯(lián)合調(diào)研組 調(diào)研組成員：哈爾濱工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院特任研究員吳少輝、哈爾濱工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院教授張紫瓊、清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院博士研究生單希政 張士英 胡沛然)
