“你好，我來(lái)繳物業(yè)費(fèi)......”在上海亭東物業(yè)管理有限公司康寧嘉園管理處，一位社區(qū)居民主動(dòng)來(lái)此繳納當(dāng)年的物業(yè)費(fèi)。
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收繳物業(yè)費(fèi)在很多成熟的城市商品住宅小區(qū)都是難事，但在金山區(qū)亭林鎮(zhèn)華城第二居民區(qū)所管轄的拆遷小區(qū)康寧嘉園，物業(yè)管理費(fèi)收繳率高達(dá)99.4%，累計(jì)收到業(yè)主贈(zèng)送錦旗9面。如此高的物業(yè)費(fèi)收繳率，他們是怎么做到的呢？
民房變高樓，村民變居民?？祵幖螆@屬拆遷安置小區(qū)，由亭林、漕涇兩鎮(zhèn)的六個(gè)村合并而成，小區(qū)內(nèi)有29幢樓棟，72個(gè)單元，總計(jì)2273套住房，現(xiàn)有居民4753人。近年來(lái)，華城第二居民區(qū)黨支部在堅(jiān)持黨建引領(lǐng)“四治一體”工作理念下，提升物業(yè)服務(wù)功能，架起物業(yè)、社區(qū)、居民之間的橋梁，形成互利共贏的社區(qū)治理新格局。
黨建賦予強(qiáng)能，鋪好治理“紅地基”
近年來(lái)，華城第二居民區(qū)黨支部以“強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，提升社區(qū)服務(wù)，深化居民自治”為目標(biāo)，打造“紅色物業(yè)”管理平臺(tái)，激活物業(yè)管理的紅色動(dòng)能，讓服務(wù)格局不斷完善，服務(wù)能力和水平不斷提升，得到了廣大居民業(yè)主的認(rèn)可。
在2022年疫情防控工作中，居民區(qū)黨支部牽頭物業(yè)公司探索實(shí)施“人防+技防”新模式，形成“嚴(yán)把入口、嚴(yán)查軌跡、嚴(yán)格管護(hù)”三道防疫墻，打出服務(wù)管理的“組合拳”，筑起“紅色”抗疫戰(zhàn)線聯(lián)盟。
聚焦多元共制，搭建治理“鋼骨架”
華城第二居民區(qū)黨支部借助“康寧議事廳”平臺(tái)，建立四方信息反饋機(jī)制，及時(shí)掌握小區(qū)動(dòng)態(tài)，遇到突出問(wèn)題及時(shí)反饋，將矛盾盡早化解；建立四方共商機(jī)制，居民區(qū)黨支部定期組織居委會(huì)、物業(yè)公司、業(yè)委會(huì)召開(kāi)“社情通報(bào)會(huì)”，共同分析問(wèn)題，分享工作經(jīng)驗(yàn)，提升小區(qū)管理水平，形成“支部設(shè)計(jì)、居委架橋、物業(yè)實(shí)施、業(yè)委監(jiān)督”的小區(qū)管理模式，實(shí)現(xiàn)基層傳統(tǒng)“三駕馬車”設(shè)置由傳統(tǒng)型向開(kāi)放型轉(zhuǎn)變，居民區(qū)治理由被動(dòng)接受向主動(dòng)作為轉(zhuǎn)變。
如今，已完成小區(qū)外圍亂種植清理、集中型亂設(shè)攤整治；居民樓外墻維修及樓道進(jìn)戶梯維修；增設(shè)地下電瓶車充電樁及消防設(shè)施；鋪設(shè)健身步道及休閑座椅；添置戶外LED顯示屏；提升社區(qū)六處垃圾看護(hù)點(diǎn)能級(jí)，社區(qū)治理顯成效。
持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，架起為民“連心橋”
“綠地變菜地”，一直是困擾居民生活的“頑疾”?！凹t色物業(yè)”建設(shè)以來(lái)，居民區(qū)黨支部協(xié)同社區(qū)網(wǎng)格員、樓組長(zhǎng)、黨群志愿者對(duì)小區(qū)綠化帶“毀綠種菜”情況進(jìn)行了全面細(xì)致的摸底排查。通過(guò)摸排走訪，聽(tīng)取居民意見(jiàn)，勸導(dǎo)耕種人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)自行清理鏟除。
同時(shí)，充分利用各級(jí)網(wǎng)格微信群積極轉(zhuǎn)發(fā)《關(guān)于小區(qū)環(huán)境整治行動(dòng)的倡議書(shū)》，通過(guò)線上線下聯(lián)動(dòng)，引導(dǎo)廣大居民自覺(jué)摒棄不文明行為。針對(duì)已被毀壞的綠化，物業(yè)公司進(jìn)行“綠植補(bǔ)載”，避免居民復(fù)種的現(xiàn)象，并將“毀綠占綠”的整治列入常態(tài)化管理，提高居民愛(ài)護(hù)公共環(huán)境的意識(shí)，為居民提供一個(gè)整潔、美麗的居住環(huán)境。
接下來(lái)，金山區(qū)亭林鎮(zhèn)華城第二居民區(qū)黨支部將持續(xù)發(fā)揮“紅色物業(yè)”作用，創(chuàng)新體制機(jī)制，把黨建“紅細(xì)胞”滲透到社區(qū)治理各個(gè)環(huán)節(jié)，努力讓社區(qū)黨建底色更紅、社區(qū)治理更精細(xì)、小區(qū)環(huán)境更優(yōu)美、群眾生活更幸福。
