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最新：東湖評(píng)論：電商保價(jià)還是真誠(chéng)一點(diǎn)的好

2022-06-26 05:27:06來(lái)源：荊楚網(wǎng) ?  


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電商保價(jià)本意是好的。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，購(gòu)買(mǎi)帶價(jià)保標(biāo)識(shí)的商品后，在價(jià)保期內(nèi)，若同一商家的同一商品出現(xiàn)降價(jià)，則消費(fèi)者可申請(qǐng)價(jià)保補(bǔ)差，這樣消費(fèi)者可以買(mǎi)的放心。

然而，“6·18”年中大促的“在保價(jià)期限內(nèi)，商品降價(jià)后，平臺(tái)將贈(zèng)品也‘算錢(qián)’，導(dǎo)致商品總體上并未降價(jià)”的交易規(guī)則，讓0元贈(zèng)品“秒變”15元。復(fù)雜難懂的規(guī)則、花里胡哨的形式，讓不少消費(fèi)者“賠了夫人又折兵”，以至于埋怨自己被人“割了韭菜”，直呼““天上不會(huì)掉餡餅”“買(mǎi)的沒(méi)有賣(mài)的精”。

坦誠(chéng)的說(shuō)，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)步，電子商務(wù)迅猛發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)因快捷、便利為人們所接受、喜愛(ài)，日益成為生活的一部分。因此，“6·18”年中大促招式越來(lái)越多，從拼購(gòu)、滿(mǎn)減、秒殺，到打折、紅包、優(yōu)惠券、預(yù)付定金直減，各大電商平臺(tái)各顯神通，推出的優(yōu)惠活動(dòng)鋪天蓋地，令消費(fèi)者眼花繚亂。但商品的售后問(wèn)題卻隨之而來(lái)，其中有關(guān)保價(jià)的糾紛就占有相當(dāng)數(shù)量。果真應(yīng)了那句話，“保價(jià)簡(jiǎn)直就是‘保證假的’，簡(jiǎn)直就是花錢(qián)買(mǎi)罪受，平臺(tái)套路深，趕緊避開(kāi)坑”。

價(jià)格保護(hù)不能凌駕于消費(fèi)者合法權(quán)益之上，這是共識(shí)。商家和消費(fèi)者是建立在平等關(guān)系之上的買(mǎi)賣(mài)雙方，無(wú)論是哪一種電商玩法，都不能漠視任何一方的基本權(quán)益。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。平臺(tái)價(jià)格保護(hù)條款未明確“保價(jià)時(shí)贈(zèng)品也算錢(qián)”，也未以顯著方式提示消費(fèi)者，確保消費(fèi)者下單時(shí)充分知情。在消費(fèi)者保價(jià)的時(shí)候?qū)①?zèng)品也計(jì)算在內(nèi)，涉嫌損害消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)。

投機(jī)取巧、鉆監(jiān)管空子的做法不可取。這不僅是“偷雞不成蝕把米”，而且還會(huì)影響價(jià)格保護(hù)的形象，打擊消費(fèi)者的獲得感以及對(duì)商家、平臺(tái)的好感，影響消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)和消費(fèi)信心。如果讓“在保價(jià)期限內(nèi)，0元贈(zèng)品‘秒變’15元”這個(gè)劇本繼續(xù)發(fā)展下去，已經(jīng)傷不起的消費(fèi)者必然只會(huì)“用腳”投票，對(duì)商家、平臺(tái)高歌一曲《愛(ài)情買(mǎi)賣(mài)》：“出賣(mài)我的愛(ài)，逼著我離開(kāi)”，任商家和平臺(tái)“就算付出再多感情，也再買(mǎi)不回來(lái)”。

《商經(jīng)》有言，商道即人道，商性即人性，商心即人心。商業(yè)往來(lái)重在交心，貴在真誠(chéng)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)發(fā)展長(zhǎng)久之道，也是如此。不管是價(jià)格保護(hù)也好，其他商業(yè)行為也罷，都要以誠(chéng)信為本，把消費(fèi)者放在心上，誠(chéng)誠(chéng)心心打折、真真正正讓利，實(shí)現(xiàn)商家、平臺(tái)和消費(fèi)者真正共享數(shù)字經(jīng)濟(jì)的紅利。否則，再好的初衷，最后也會(huì)落得一地雞毛。對(duì)于電商保價(jià)而言，還是真誠(chéng)一點(diǎn)的好。

稿源：荊楚網(wǎng)

作者：陳河兵

責(zé)編：沈素芬

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