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夏季是用水高峰期，開封市城市水務集團有限公司（簡稱開封城市水務集團）全員保持滿格狀態(tài)，從源頭把關、水廠凈化、維修保障、暖心服務四個方面，全力做到水量足、水壓穩(wěn)、水質優(yōu)，護航全城夏季用水“生命線” 。
把好“源頭關”。該公司加強對水源地和引水的管理力度，對水源地周邊水面、陸地垃圾進行撿拾打撈，周邊護網進行維修、更換，加強防溺水值班制度，確保假期期間，無人員在水面游泳，無溺水事件發(fā)生；加大對明、暗渠沿線的巡視頻次，對船體、水泵、電器設備進行維修保養(yǎng)；加強防汛值班制度，及時掌握原水水情變化，確保原水供應平穩(wěn)充足，滿足各水廠各時段水源供應需求。
守好“供應鏈”。結合“安全生產月”，該公司對下屬三個水廠的泵房、凈化段和加氯間等重點廠房的設施、設備進行安全檢查和維修保養(yǎng)，對藥劑儲備和各生產工藝控制點進行檢查工作；建成新區(qū)二水廠并網通水運行，平衡供水管網壓力布局，從根本上解決城市局部區(qū)域供水水量、水壓不足的狀況；水質監(jiān)測站增加了原水、出廠水、管網水水質監(jiān)測頻率；生產設備部對管網末梢進行沖洗，提高管網水質。
護好“生命線”。該公司加大對大街干線主要供水管網的巡視與排查力度，提高搶修及時率和數字化案件的結案率；同時組織專業(yè)搶修隊伍，進行24小時備勤，做到人員、車輛、設備到位”；加強對全市消防栓取水、工地用水情況管理，加大巡查力度，對破壞供水與消防用水設施、異常使用城市供水等行為進行制止，保障城市高峰供水安全。
做好“民生事”。四個營銷分公司營業(yè)大廳規(guī)范服務，加強與各部門的信息互通，對于用戶來人來電咨詢等及時回復、處理、回訪，切實解決用戶關心的用水問題；營業(yè)客服中心充分利用智慧水務管理平臺，全面開啟科學調度現代管理模式，根據目前天氣狀況、供水管網壓力分布狀況、水源地水位以及全市生產生活用水情況，制定生產調度計劃，及時調整三個水廠的出廠壓力，保證高峰供水期間向全市用戶安全穩(wěn)定供水；客服熱線24小時受理用戶報修、投訴、咨詢等業(yè)務，及時交辦各相關部門解決各類用水問題。
