ToB，智能可穿戴的下一個藍(lán)海

文 | 腦極體

我們團隊的一位小伙伴，前不久去參觀了某智能化煤礦項目，回來一直感嘆：井下太苦了，真的太苦了。

他說，穿著厚重的作業(yè)服，剛抵達(dá)地下幾十米的礦井，高溫、潮濕、井下水就迎面而來，渾身都濕透了，體感非常不舒適。

(資料圖)

而這樣的環(huán)境，井下作業(yè)人員往往一次就要待上好幾個小時，礦山的管理人員也必須走進(jìn)一線，每周到井下數(shù)次。

如何才能實時了解井下作業(yè)員工是否安全健康呢？可穿戴設(shè)備，無疑成了最優(yōu)選。

據(jù)我們所知，山西煤礦已經(jīng)在智能化建設(shè)中，使用可穿戴設(shè)備來為礦工健康安全保駕護航，通過個人穿戴獲取數(shù)據(jù)，實時監(jiān)測個體生物體征，進(jìn)行分析并預(yù)警，提高井下員工的作業(yè)安全。在井上，篩選并預(yù)防薄弱人群，降低作業(yè)風(fēng)險和健康風(fēng)險。

值得一提的是，智能穿戴 + 礦工安全并不是虛無縹緲的規(guī)劃，也不是淺嘗輒止的嘗試，而是已經(jīng)被山西煤礦列入了智能生產(chǎn)經(jīng)營管理的評分指標(biāo)之一，成為有章可循、有據(jù)可依的長期保障。

風(fēng)起于青萍之末，產(chǎn)業(yè)智能化趨勢下，將智能可穿戴設(shè)備引入員工健康管理，正在可穿戴市場，掀起新的波瀾。

相比復(fù)雜多元的 ToC 個人健康市場，更加垂直專精的 ToB 商用健康市場，智能可穿戴設(shè)備，可能會率先火熱起來。

十二年一輪回，可穿戴設(shè)備再出發(fā)

硬件行業(yè)有一個 12 年周期，從電腦 PC、智能手機再到 AIoT 萬物智聯(lián)，大概都需要十二年左右來孕育、成熟、爆發(fā)、迭代。這個硬件生命周期性規(guī)律，也體現(xiàn)在可穿戴設(shè)備上。

2012 年谷歌眼鏡亮相，在智能手機的創(chuàng)新空間逐步收窄和市場增量接近飽和的情況下，作為智能終端產(chǎn)業(yè)的下一個熱點，引發(fā)市場追捧，那一年，也被稱作 " 智能可穿戴設(shè)備元年 "。此后創(chuàng)業(yè)公司和大廠紛紛投入研發(fā)，資本熱錢涌動，消費者見識了各種運動手環(huán)、手表、珠寶吊墜、體表貼片等可穿戴設(shè)備。

以百花齊放的形勢，野蠻生長了幾年之后，智能可穿戴設(shè)備的硬件形態(tài)固化為手表、手環(huán)。同時，在功能相似、價值點不突出、產(chǎn)品同質(zhì)化、價格戰(zhàn)等多種因素下，大量眾籌產(chǎn)品和創(chuàng)業(yè)項目啞火，宣布破產(chǎn)或被收購，只有蘋果、華為、谷歌、三星、小米等幾家具有核心優(yōu)勢的少數(shù)廠商，留在了牌桌上。

總之，回顧這段歷史是想提出一個全新的問題：將近十二年之后，智能可穿戴設(shè)備來到拐點了嗎？

我們認(rèn)為，智能可穿戴設(shè)備的產(chǎn)品正在成熟，市場趨于爆發(fā)，ToB 市場可能會率先火熱起來。

這幾年究竟發(fā)生了什么？為什么 ToB 會比 ToC 更早啟動？

上一輪智能可穿戴涼了的主要原因，是產(chǎn)品價值不顯。

可穿戴要真正啟動，還是需要通過高頻次的剛需場景切入，讓人真正感受得到產(chǎn)品價值所在。上一輪的智能手表、手環(huán)，往往作為手機的延伸存在，并沒有形成很明顯的功能區(qū)隔，比如記步數(shù)、接打電話、回信息、NFC 支付等，有些功能上和手機存在重合甚至競爭。在健康場景下，當(dāng)時的傳感器、算法等軟硬件尚在早期，在檢測體溫、心率、睡眠、運動姿態(tài)等體征時，還存在一定的誤差，準(zhǔn)確度不如專業(yè)的運動手表、運動手環(huán)，即使數(shù)據(jù)記錄準(zhǔn)確，但由于數(shù)字健康的研究初興，軟件服務(wù)也不足，無法給出有效的健康建議，用戶即使知道了睡眠數(shù)據(jù)、走路步數(shù)等數(shù)據(jù)，除了發(fā)個朋友圈，好像也沒什么用處。

所以，當(dāng)時 ToC 市場的大眾消費者，很容易留下 " 雞肋 " 的印象。

幾年過去，如今的情況已經(jīng)有所變化。

首先是產(chǎn)品價值的明確。

如今的可穿戴市場，尤其是智能手環(huán)和手表在硬件產(chǎn)品的功能上，已經(jīng)相對明確了，以蘋果 iWatch、華為 Watch、谷歌 Pixel Watch 或 Fitbit 等為代表的頭部廠商，都將智能可穿戴聚焦在了健康領(lǐng)域，著重強化計步、睡眠、體征監(jiān)測功能，與智能手機、智能耳機等設(shè)備形成明顯區(qū)隔。

其次，數(shù)字健康產(chǎn)業(yè)的成熟。

硬件上，圍繞智能可穿戴設(shè)備，已經(jīng)出現(xiàn)了專為健康功能定制的、更小型化的傳感器和高精尖元器件，可以在極為有限的空間內(nèi)，對健康體征進(jìn)行連續(xù)檢測。

軟件上，新一代 AI 技術(shù)和算法模型不斷演進(jìn)，在更加全面的維度上進(jìn)行分析，從一開始的三四個維度延展到七八個維度，讓監(jiān)測結(jié)果更準(zhǔn)確，可以提供主動健康的決策，比如蘋果 iWatch 可以識別帕金森患者手部的顫抖頻率，華為 Watch 通過對心率的監(jiān)測探索是否能對房顫等心臟病進(jìn)行預(yù)警，榮耀 TWS 耳機引入 " 核心體溫擬合 " 算法來準(zhǔn)確推算體溫，這些算法層的突破都讓數(shù)字技術(shù)和健康管理的結(jié)合有了價值。

服務(wù)上，智能可穿戴設(shè)備開始融入社會運動體系內(nèi)，比如嘉興市就探索出了 " 測評導(dǎo)練 " 的新模式，通過社區(qū)運動場館，把設(shè)備采集數(shù)據(jù)應(yīng)用在居民的運動指導(dǎo)中，提高全民身體素質(zhì)。

總而言之，智能可穿戴的產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)，已經(jīng)從朦朧中的探索期，邁入了高可用的下一個周期。

健康需求，人人有之，人人關(guān)心，對消費者購買的驅(qū)動力是最強的。既然如此，相比受眾龐大的 To C 市場，為什么說智能可穿戴市場的再出發(fā)，反而會是 To B 市場率先啟動呢？原因有三。

原因一：聚焦場景，比泛在更有價值

相比手機或?qū)I(yè)醫(yī)學(xué)檢測儀器，智能可穿戴設(shè)備的價值點，就在于便攜、可移動。因此，不可能要求用戶只在單一環(huán)境下使用，多樣化的生活場景、快速變化的環(huán)境因素、廣泛的人群差異，所帶來的技術(shù)挑戰(zhàn)是巨大的。

北京體育大學(xué)的一位老師告訴我們，可穿戴設(shè)備通過傳感器采集到的是物理學(xué)參數(shù)，如肌電、光反射率等，而人體健康是一個復(fù)雜的綜合系統(tǒng)，這些參數(shù)所對應(yīng)的生理學(xué)效用有哪些，還要不斷探索。

而智能可穿戴設(shè)備，本質(zhì)上是對健康危險因素進(jìn)行控制和干預(yù)，其價值由個體風(fēng)險、干預(yù)強度、預(yù)期收益等決定。

比如，一個低風(fēng)險的健康人，就會覺得用智能手表檢測血糖是過度干預(yù)，給自己制造了不必要的焦慮。而高風(fēng)險的糖尿病用戶，又會覺得智能手表的干預(yù)不足，不如專業(yè)的血糖檢測儀準(zhǔn)確，達(dá)不到預(yù)期的效果。智能可穿戴設(shè)備對健康管理的價值，因人而異。

所以，提高可穿戴設(shè)備的干預(yù)價值，就需要收斂場景、收斂人群、收斂需求。

相比多元復(fù)雜的 ToC 使用場景，ToB 商用健康的場景更為聚焦，作業(yè)環(huán)境的可控度高，重復(fù)性動作有規(guī)律可循。因此，ToB 健康管理的需求和數(shù)據(jù)，也是相對明確的，所以智能穿戴設(shè)備的干預(yù)效果，也會比較好。

以環(huán)衛(wèi)工人為例，隨著高溫天氣的到來，戶外工作容易出現(xiàn)熱射病，重度中暑的概率大大增加，會帶來生命危險。而以往主要靠人工管理，由環(huán)衛(wèi)監(jiān)察員巡邏檢查，效率低，也很難及時發(fā)現(xiàn)環(huán)衛(wèi)工人的健康風(fēng)險。防范這類垂直場景的職業(yè)安全風(fēng)險，智能可穿戴設(shè)備就可以針對性地采集數(shù)據(jù)。

比如杭州某地，就為一線環(huán)衛(wèi)工人配發(fā)了智能手環(huán)，該區(qū)環(huán)衛(wèi)工人的大齡人員比較多，這些手環(huán)是為他們 " 量身定制 " 的。實時監(jiān)測佩戴者的生理指標(biāo)，如果有人心率異常情況持續(xù)出現(xiàn)超過警戒標(biāo)準(zhǔn)，會自動向后臺發(fā)送警報，如果信號丟失，或在某個地方停留超過一定時間，可能出現(xiàn)安全風(fēng)險，監(jiān)管平臺也會接到報警信號。如果環(huán)衛(wèi)工人在作業(yè)中感到身體不適，還可以使用一鍵呼叫功能，撥打班組長的電話。

類似的像伏案工作人員的肩頸過勞；高強度勞動者如互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)員的情緒壓力或心血管異常；礦山作業(yè)者的塵肺、高溫、井下失聯(lián)等職業(yè)風(fēng)險；戶外工作者需要關(guān)注的心腦血管問題等……

一旦發(fā)生對健康危害極大的問題，其實只需要較低的干預(yù)強度，比如通過便攜的智能穿戴設(shè)備，識別單個特征的指標(biāo)異常，提示長期的疾病風(fēng)險，預(yù)防危險因素的發(fā)生，就能提前預(yù)防和規(guī)避風(fēng)險，何樂而不為呢？

總的來說，一些危重崗位和職業(yè)工作者，個體健康風(fēng)險高，接受干預(yù)的意愿強，對新技術(shù)的包容度強，可穿戴干預(yù)成本低，健康回報大。

所以，聚焦在 ToB 特殊場景，專研針對性算法，可以更清晰有力地釋放出智能可穿戴設(shè)備的產(chǎn)品價值。

原因二：健康干預(yù)，ToB 比 ToC 更有力

最近流行一句話，年少只知 " 多巴胺 "，中年才懂 " 內(nèi)啡肽 "。意思是，年輕健康的時候喜歡垃圾食品、糖分飲料等多巴胺帶來的即時快樂，人到中年出現(xiàn)亞健康，才懂運動帶來的內(nèi)啡肽有多好。

從中不難看出，智能可穿戴設(shè)備想要在健康干預(yù)中，達(dá)到比較好的效果，其實是要跟用戶的 " 懶惰本能 " 作斗爭的。

所以，要提高智能穿戴產(chǎn)品的干預(yù)效果，ToB 場景比 ToC 能發(fā)揮更強的作用。

一是數(shù)據(jù)方面。ToB 對采集健康數(shù)據(jù)的接受度更高。

智能可穿戴設(shè)備需要對生理體征數(shù)據(jù)進(jìn)行測量和感知，其中數(shù)據(jù)采集、存儲、使用、管理等各個環(huán)節(jié)，存在一定的安全風(fēng)險。在 ToC 場景中，比如家庭健康服務(wù)，很多人都會擔(dān)心健康設(shè)備過于激進(jìn)而導(dǎo)致隱私泄露，多少會對新產(chǎn)品有一些抵觸。

但在 ToB 場景中，智能可穿戴設(shè)備往往作為智能管理系統(tǒng)的終端，個人健康數(shù)據(jù)會托管在企業(yè)或行業(yè)的 IT 基礎(chǔ)設(shè)施上，企業(yè)必須嚴(yán)格遵守國家的數(shù)據(jù)保護規(guī)定，能夠打消員工對佩戴智能穿戴的顧慮，對健康管理的依從度更高。

二是服務(wù)方面。ToB 的持續(xù)監(jiān)測更可靠。

掌握長期的健康趨勢，需要持續(xù)監(jiān)測。而智能可穿戴廠商，除了蘋果、華為、谷歌等少數(shù)廠商，在數(shù)字健康方面有長達(dá)十年以上的投入，以及深入底層的醫(yī)療研發(fā)、基礎(chǔ)設(shè)施、平臺框架等布局，因此產(chǎn)品和服務(wù)較為穩(wěn)定，其他在大量創(chuàng)業(yè)公司倒閉退出，或者硬件企業(yè)戰(zhàn)略變化后，所推出的智能穿戴產(chǎn)品就不再更新、無法升級迭代。

圍繞 ToB 場景下商用健康設(shè)備，作為數(shù)字化、智能化管理體系的一部分，需要在日常經(jīng)營中持續(xù)發(fā)揮健康管理作用，因此也有專業(yè)開發(fā)人員來進(jìn)行定制化開發(fā)和維護，在設(shè)備升級、功能完善、持續(xù)監(jiān)測等方面，更有保障。

所以，更強的干預(yù)意愿、更好的干預(yù)效果，智能穿戴產(chǎn)品在 ToB 市場更有說服力。

原因三：商業(yè)成功，ToB 是落地希望所在

醫(yī)療健康領(lǐng)域，其實是亞馬遜、蘋果、谷歌以及國內(nèi)的 BATH 等科技巨頭，都在切入的方向。但技術(shù)研發(fā)是一回事，能否轉(zhuǎn)化為商業(yè)上的成功則是另外一回事。

智能可穿戴產(chǎn)品的生命力，在于技術(shù)與商業(yè)落地的結(jié)合。

現(xiàn)在這個時間點，ToC 市場的說服難度大，消費者購買決策偏向于理性和謹(jǐn)慎，除了垂直群體如登山、潛水、極限運動、老人等，智能可穿戴設(shè)備的受眾必須向外延申，ToB 商用場景的健康管理，就是希望所在。

從員工的角度講，對自身的健康愈發(fā)重視。

一項調(diào)查顯示，相比節(jié)日禮金、購物卡、旅游、聚餐等福利，健康醫(yī)療類才是員工心目中的福利首選 no.1，包括體檢、醫(yī)療服務(wù)、員工心理關(guān)愛計劃等。其中，智能穿戴產(chǎn)品作為早預(yù)防、早干預(yù)的第一道防線，會在企業(yè)人文關(guān)懷中變得越來越不可或缺。

從企業(yè)的角度講，員工健康才有企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

一方面，是生產(chǎn)的可持續(xù)。日本經(jīng)濟學(xué)家森岡孝二在《過勞時代》一書中，以日本社會為參照，提到了社會普遍存在的過勞問題，對勞動者的身心健康造成了影響。日本厚生勞動省的數(shù)據(jù)顯示，因過勞而患有蛛網(wǎng)膜下出血、心肌梗死等疾病且導(dǎo)致猝死的壯年勞動者，超過了同年度因交通事故死亡的人數(shù)。即使不至于過勞死，大量的日本中青年勞動者也處于亞健康的生活方式之中。人才的磨損和過度消耗，對企業(yè)是一筆無形的損失。

另一方面，關(guān)注職業(yè)健康，已經(jīng)成為用人單位的必要義務(wù)。國家疾控局和國家衛(wèi)健委的《用人單位職業(yè)病危害綜合風(fēng)險評估報告》中，就明確規(guī)定了，對丙類用人單位實行嚴(yán)格監(jiān)管，有針對性提高抽查比例頻次，實施現(xiàn)場檢查，其他甲類、乙類用人單位也會開展抽查，以降低職業(yè)病危害風(fēng)險。

從國家到個人，對職業(yè)健康的關(guān)注度都在提高。而智能可穿戴設(shè)備，可以在商用場景中，比較好地滿足健康管理的預(yù)期，從而激發(fā)購買意愿。

舉個例子，在 ToC 場景中要通過日常陪護對話，準(zhǔn)確地捕捉個人情緒，解決心理疾病，其實是有一定挑戰(zhàn)的，目前的研究結(jié)果還沒有明確的支持。但商用場景中，很多負(fù)面情緒往往是偶發(fā)的，跟環(huán)境直接相關(guān)的，可以采取一些及時的干預(yù)手段來幫助調(diào)節(jié)。

比如智能手表檢測到員工的抑郁情緒，心情比較低落，可以配備一些刺激點、口味稍重的飲料，對情緒喚醒有明顯的提升。

隨著數(shù)字健康技術(shù)的準(zhǔn)確性和有效性不斷提升，智能可穿戴設(shè)備在商用健康場景中的經(jīng)濟價值、社會價值會越來越明顯。

說到這里，我們可以概括一下現(xiàn)在的智能可穿戴市場：技術(shù)價值更清晰、商用效果有保證、產(chǎn)業(yè)落地潛力大。

值得一提的是，ToB 商用健康，往往跟產(chǎn)業(yè)智能化緊密結(jié)合，數(shù)量多、需求大，因此行業(yè)和企業(yè)在選型時，也會趨于保守和謹(jǐn)慎，更多跟有實力、技術(shù)可信、安全可靠的巨頭合作，作為智能化云邊端解決方案中 " 端 " 的組成部分，來 " 一攬子 " 進(jìn)行購買。

因此，這也是個 " 悶聲發(fā)大財 " 的市場，帶來的價值可能不會很快讓大眾所感知，而是作為 " 黑科技 " 在沙漠、在礦山、在深海、在戶外作業(yè)中，無聲地守護著一個個勞動者。

屬于智能可穿戴設(shè)備的新周期，正在悄然啟動。智能手機廉頗老矣，元宇宙遙遙無期，下一個硬件消費藍(lán)海，也該輪到智能穿戴了。

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