國內十大地鐵公司4個明確不準喝水客服：渴了可以下車喝

2023-07-27 17:57:30來源：極目新聞

(資料圖片僅供參考)

南京一名女子因在地鐵車廂內喝水，被巡查的工作人員開了“罰單”，此事持續(xù)在網絡引發(fā)討論。那么其他城市的地鐵又是如何規(guī)定的呢？極目新聞致電了國內十大城市地鐵公司的客服熱線，其中4地客服人員明確表示“不準喝水”，其他則表示，可以喝水，但不能吃東西。

女子在南京地鐵內喝水收到的告知單(圖片來源：網絡)

近日，一位網友在社交媒體平臺發(fā)布內容稱，她在南京地鐵3號線車廂內因為喝水收到一張“罰單”。記者看到，這張單據(jù)名為“軌道交通設施內禁止行為告知單”，單據(jù)下方注明了“貫宣員”的姓名以及貫宣地點：3號線車廂內，日期為7月17日。

南京地鐵客服工作人員回應極目新聞記者稱，地鐵有規(guī)定禁止飲食，而水屬于飲料中的一種。此事在網絡上引發(fā)熱議，有網友稱，目前正是炎炎夏日，在地鐵上喝一口普通的礦泉水消暑解渴不算過分，應該和吃東西、喝飲料等刻意的飲食行為區(qū)分開來。

除了南京地鐵，國內其他城市的地鐵又是如何規(guī)定的？7月25日下午，極目新聞記者以普通乘客身份致電國內十大地鐵公司的客服熱線，面對“地鐵上能否喝礦泉水”的問題，其中有4地客服人員明確表示“不可以”。

根據(jù)交通運輸部的數(shù)據(jù)，目前軌道交通運營里程排名前十的城市為上海、北京、廣州、深圳、成都、杭州、武漢、重慶、南京和青島。其中上海、北京、南京和青島地鐵的客服人員明確表示“有規(guī)定車廂內禁止飲食，所以不能喝水”。某地地鐵客服人員稱：“渴的時候可以下車去站臺上喝，喝完再上車?！?/p>

其他幾地地鐵客服人員則表示，可以喝水或者喝飲料，但不能吃東西，因為當?shù)氐囊?guī)定是“禁止進食”。還有多位客服人員強調，嬰兒等特殊人群需要進食的情況除外。深圳地鐵客服表示：“喝一口水也沒多大關系”，重慶地鐵客服稱：“喝飲料喝水都可以，盡量避免吃東西”，杭州地鐵客服表示：“乘客喝水不會阻攔”。

武漢大學城市安全與社會管理研究中心副主任、特聘教授尚重生在接受極目新聞記者采訪時表示，許多城市的地鐵公司都有相應的運輸規(guī)定或乘客守則，里面有一些條款就是關于乘客的禁止行為。尚重生認為，這些原則上還是屬于道德提醒，規(guī)定可以剛性，執(zhí)行層面卻需要柔性?！坝龅竭`反者口頭提醒即可，搞‘警告罰單’增加了管理成本?！?/p>

“比如地鐵上喝水的問題，絕大多數(shù)人都是無意為之，并不是主觀上要去踐踏規(guī)定。特別是在夏天，乘客喝一口水解暑降溫，這不是什么大不了的事情。只要不是故意在上面吃東西，產生氣味和垃圾影響乘車環(huán)境，我覺得都不是原則問題，公共交通工具本身就是為公眾服務的。”尚重生表示。

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